شما می توانید با انتخاب گزینه “دریافت سفارش با مراجعه حضوری” به آدرس انبار فروشگاه مراجعه کنید و اجناس خود را تحویل بگیرید. لطفاً جهت اطمینان از پردازش کامل سفارش، قبل از مراجعه به انبار روز و ساعت حضور خود را با پشتیبانی سفارشات هماهنگ کنید.

پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید برای شما ارسال می‌شود.
سفارش‌ها از طریق تیپاکس و یا پست ارسال می‌شوند و کد رهگیری مرسوله پس از تحویل برایتان پیامک می‌شود.
با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت بسته خود را در سایت تیپاکس پیگیری کنید.

سفارش‌های ثبت‌شده پس از پردازش در واحد بسته‌بندی، ارسال می‌شوند.

زمان تحویل بسته‌ها بسته به موقعیت جغرافیایی مقصد متفاوت است، اما معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد تا سفارش به دستتان برسد.

به محض تحویل سفارش ، کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت سفارش خود را به‌صورت آنلاین پیگیری کنید.

هزینه ارسال سفارش‌ها بر اساس وزن بسته و مقصد آن توسط شرکت تیپاکس محاسبه می‌شود.لطفاً توجه داشته باشید که هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه (پرداخت هنگام تحویل) می‌باشد و توسط مأمور باربری دریافت می‌شود.

بله امکان دریافت فاکتور رسمی به همراه تمامی سفارشات شما مقدور است.

خیر، ارائه این خدمت به دلیل بروز پاره ای از مشکلات در گذشته غیر فعال می باشد. دریافت سفارشات فقط در صورت تسویه کامل امکان پذیر است.

می بایست اجناس از قلم افتاده را مجدداً خرید نمایید و در قسمت توضیحات با درج شناسه سفارش قبلی، فاکتور جدید را به فاکتور قبلی پیوست نمایید.همچنین در قسمت حمل و نقل گزینه “دریافت سفارش با مراجعه حضوری” را انتخاب نمایید. دقت داشته باشید که این کار حتماً باید با هماهنگی فروشگاه صورت پذیرد و فقط در صورتی امکانپذیر است که سفارش قبلی جمع آوری نشده باشد. اگر بدون هماهنگی با فروشگاه انجام شود عواقب بعدی بر عهده خود مشتری می باشد.

درصورتی که آدرس شما در محدوده کرج باشد امکان دریافت سفارش را در همان روز دارید.

همکاران ما شبانه روز در تلاش اند تا بتوانند با توجه به تنوع بالا در اجناس، قیمت ها را به روز نگه دارند. پس شما با خیالی آسوده سفارش خود را ثبت نمایید. احتمال دارد در برخی از محصولات با نوسانات قیمتی مواجه شویم که همکاران ما در اسرع وقت این موضوع را با شما در میان می گذارند.

فروشگاه موظف است اجناس خریداری شده را عیناً با همان مشخصات برای شما ارسال نماید. در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا برای شما تا هفت روز فراهم است. توجه داشته باشید امکان مرجوعی اجناس با حفظ همان شرایط اولیه (عدم استفاده، سلامت فیزیکی و بسته بندی سالم محصول) امکان پذیر است.
کاربر گرامی دقت داشته باشید تحویل گرفتن کالا در مقصد به منزله قبول صحت و سلامت اجناس می باشد. طبق این بند این امکان که بتوانید بعد از تحویل، مدعی کسری و معیوب بودن اجناس بشوید از شما سلب می شود.

خیر، به دلیل تنوع بالا در محصولات بسیاری از آن ها پس از سفارش گذاری تهیه و آماده ارسال می شود، پس در خرید خود دقت لازم را داشته باشید.

فروشگاه ساعت هلاکویی خود را موظف می داند تا با بسته بندی استاندارد اجناس سفارش داده شده را به آدرس مقصد مشتری ارسال نماید. اما بروز برخی از مشکلات در حمل و نقل بسته اجتناب ناپذیر است.
پس فروشگاه ساعت هلاکویی هیچ مسئولیتی در قبال آسیب های احتمالی بر اثر حمل و نقل از مبدأ انبار فروشگاه تا مقصد مشتری را ندارد.

خیر، در این صورت حتماً در اسرع وقت با همکاران ما در قسمت پشتیبانی ساعت هلاکویی 09002575875 تماس بگیرید تا تغییر آدرس مقصد شما، از مرکز پشتیبانی اصلاح گردد. لازم به ذکر است که تغییر آدرس در پروفایل شخصی شما هیچ تغییری در آدرس ثبت شده فاکتورهای قبل ایجاد نمی کند. این نوع از تغییر باعث اصلاح آدرس مقصد شما در سفارش های بعدی می شود.

آدرس زیر فقط جهت مرجوع بسته توسط پست می باشد.
نشانی:استان البرز، کرج، گوهردشت، خیابان آزادی “اصلی گوهردشت” بین خیابان پنجم و ششم گالری ساعت هلاکویی
کدپستی:3131313131
شماره تلفن جهت هماهنگی:09002575875

بله، تمامی ساعت‌های موجود در فروشگاه ما ۱۰۰٪ اصل و اورجینال هستند.
هر محصول همراه با ضمانت اصالت کالا ارائه می‌شود و در صورت اثبات عدم اصالت، امکان بازگشت وجه کامل برای مشتری وجود دارد. ما فقط محصولاتی را عرضه می‌کنیم که از نظر کیفیت، برند و مشخصات فنی قابل اعتماد باشند.

بله، در صورتی که ساعت استفاده نشده باشد و در وضعیت اولیه به همراه جعبه و متعلقات کامل بازگردانده شود، امکان تعویض کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد. هدف ما این است که با خیال راحت خرید کنید.

بله، تمامی ساعت‌های فروشگاه دارای گارانتی معتبر و رسمی شرکتی هستند. مدت و شرایط گارانتی بسته به برند ساعت متفاوت است و اطلاعات دقیق آن در صفحه هر محصول درج شده است.

بله، همه ساعت‌ها همراه با جعبه اورجینال برند ارائه می‌شوند و برای ارسال، در بسته‌بندی امن و شکیل قرار می‌گیرند.
در صورت مناسبتی بودن سفارش (مثل هدیه)، ظاهر بسته‌بندی کاملاً مناسب هدیه خواهد بود.